PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia memperluas program ExpressService untuk pelanggan di daerah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya

Mercedes-Benz

TorakID- PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia memperluas layanan ExpressService untuk memenuhi kebutuhan pelanggan setia di daerah Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya, terutama mengenai aspek keselamatan dan efisiensi di masa pandemi. Peluncuran layanan ini sejalan dengan komitmen Mercedes-Benz dalam memberikan Best-Customer-Experience kepada pelanggan.

Layanan ExpressService merupakan program perawatan bagi kendaraan penumpang Mercedes-Benz yang dapat diselesaikan hanya dalam waktu 1 (satu) jam dengan menjamin kualitas standar tertinggi untuk perawatan kendaraan Mercedes-Benz untuk memenuhi kriteria warranty. Terlebih lagi, layanan ExpressService diselesaikan oleh dua teknisi ahli, serta dilengkapi dengan peralatan khusus untuk memastikan kualitas dan efisiensi servis kendaraan Mercedes-Benz.

Selain itu, layanan ExpressService juga dapat mengurangi waktu interaksi pelanggan di bengkel resmi sehingga pelanggan dapat merasa lebih nyaman dan aman dalam melakukan perawatan berkala terkait kendaraan Mercedes-Benz mereka.

Layanan ExpressService meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz. Layanan ExpressService meliputi servis berkala, seperti penggantian oli, penggantian filter oli, filter AC, oli rem, serta harus dipesan terlebih dahulu dengan membuat perjanjian di bengkel resmi Mercedes-Benz. Layanan ExpresService juga merupakan bagian dari cakupan 3-year Integrated Service Package (ISP) atau paket perawatan 5-year StarService yang berlaku.

ExpressService juga tersedia kepada pelanggan Mercedes-Benz yang tidak mendapatkan layanan ISP atau 5-year StarService yang valid dan akan dikenakan biaya perawatan reguler.

Di bulan Desember 2018, lokasi layanan ExpressService pertama kali diperkenalkan di PT Cakrawala Automotif Rabhasa dan PT Panji Rama Otomotif, Gandaria, Jakarta, yang diikuti oleh PT Hartono Raya Motor di Surabaya dan PT Mercindo Autorama Mampang di Jakarta, pada Desember 2019. Sejak November 2021, bengkel resmi Mercedes-Benz Citrakarya Pranata, Bandung dan Panji Rama Otomotif, BSD City meresmikan ExpressService di lokasinya.

Choi Duk Jun, President Director, PT Mercedes-Benz Distribution Indonesia, mengatakan, “Mercedes-Benz merupakan brand otomotif terdepan yang mengedepankan pengalaman Best-Customer-Experience kepada pelanggannya. Di tengah masa pandemi ini, kami memahami bahwa banyak pelanggan ingin melakukan pemeriksaan terhadap kendaraan Mercedes-Benz mereka dengan aman, nyaman, serta jangka waktu yang singkat. Oleh karena itu, kami menghadirkan layanan ExpressService sebagai wujud komitmen kami untuk memberikan layanan ekstra kepada pelanggan.”